O serviço mais procurado no CAC é a emissão de Certidões Negativas de Débitos.
Manaus - De todos os cidadãos que buscam diariamente o Centro de Atendimento ao Contribuinte (CAC) da Receita Federal, localizado no bairro São Jorge, zona oeste de Manaus, para realizar serviços simples, 36% poderiam ter seus problemas resolvidos sem sair de casa, pela internet, segundo o coordenador do CAC, Jofre Oliveira.
Para o coordenador, a apresentação do site do Ministério da Fazenda dificulta o acesso para boa parte da população, que não consegue localizar na página os serviços que procura. Além disso, muitos não sabem que também podem agendar um horário de atendimento, evitando assim o tempo de espera no local. “Passamos a agendar o atendimento pela internet desde outubro de 2009”, afirma.
O contribuinte Pessoa Física pode realizar pela internet serviços como Cadastro Nacional de Pessoa Física (CPF), cálculo de tributos, impressão de Documento de Arrecadação da Receita Federal (Darf), certidões, pedidos de isenções e até o parcelamento de dívidas com a Fazenda.
Um dos únicos serviços para este tipo de contribuinte que necessita da presença do cidadão em uma agência do órgão é a alteração de dados cadastrais e foi justamente neste serviço que a professora Amanda Moraes vem encontrando dificuldades desde novembro.
“Precisei fazer um Currículo Lattes para meu mestrado, mas não consegui, porque o nome da minha mãe estava errado no CPF. Estou desde 4 de novembro tentando regularizar essa situação, mas sem sucesso”, relata.
Pessoa Jurídica
O serviço mais procurado por pessoas jurídicas no CAC é a emissão de Certidões Negativas de Débitos (SND), tanto do Imposto de Renda quanto do INSS.
O microempresário e contabilista Akel Araújo afirma utilizar sempre os serviços online e já conhece seus benefícios, bem como suas limitações. “Neste caso tive que vir aqui, porque existe um problema no cadastro do cliente, então é preciso se dirigir ao CAC. Mas em geral prefiro fazer tudo pela internet”, comenta.
Para consultar os serviços oferecidos na internet o contribuinte deve acessar o site www.receita.fazenda.gov.br. No topo da página existe a opção “Unidades de Atendimento”, onde o contribuinte deve selecionar o Estado e o município de origem do documento.
Por este canal é possível agendar horários de atendimento no CAC e obter informações sobre os serviços realizados no site, com detalhes sobre os documentos e pagamentos exigidos.
Fonte: D24AM
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